Recupero crediti

Definizione di processi personalizzati

Grazie alla flessibilità offerta da soluzioni automatizzate, è possibile configurare il flusso di lavoro in modo che risponda alle diverse tipologie di creditori e situazioni di insolvenza. Ad esempio, possono essere definiti tempi diversi per l’invio dei solleciti a seconda della tipologia di cliente, dell’importo del debito o della gravità della situazione di insoluto. Inoltre, possono essere impostati promemoria e notifiche automatiche per assicurarsi che ogni fase del processo venga gestita tempestivamente, evitando ritardi che potrebbero compromettere la possibilità di recuperare il credito.

Automazione delle comunicazioni al creditore, commerciali, amministrazione 

Una delle principali sfide nel recupero crediti è la necessità di mantenere una comunicazione costante e puntuale con i debitori. Tradizionalmente, questo processo richiede un notevole dispendio di risorse, poiché il personale amministrativo o commerciale deve gestire manualmente ogni singola interazione, dall’invio del primo sollecito fino alla chiusura del debito. Con l’automazione, è possibile eliminare gran parte di queste attività ripetitive, consentendo ai dipendenti di concentrarsi su operazioni a più alto valore aggiunto.

Attraverso l’integrazione di sistemi automatizzati, le comunicazioni possono essere inviate in modo automatico, garantendo che ogni debitore riceva i promemoria necessari in modo tempestivo e professionale. Questo include l’invio di solleciti via e-mail, SMS, o persino lettere fisiche, tutti personalizzabili in base al tono e al messaggio desiderato. L’automazione permette di gestire facilmente anche le risposte e di programmare follow-up automatici nel caso in cui il debitore non risponda nei tempi previsti.

Coinvolgimento del Team Commerciale e Amministrativo

Il recupero crediti non è un processo che riguarda solo il dipartimento amministrativo; spesso coinvolge anche i team commerciali e le relazioni con i clienti. Automatizzando la gestione dei crediti insoluti, è possibile migliorare la collaborazione tra i vari dipartimenti aziendali, assicurando che tutti siano costantemente aggiornati sullo stato dei pagamenti. Notifiche e avvisi possono essere inviati automaticamente al personale commerciale e amministrativo, garantendo una visione completa e condivisa della situazione dei crediti. Questo non solo semplifica la gestione interna, ma permette anche di gestire le relazioni con i clienti in modo più delicato e professionale, mantenendo la fiducia e il rispetto reciproco anche in situazioni di insolvenza.

Monitoraggio e Reportistica in Tempo Reale

Uno degli ulteriori vantaggi dell’automazione del recupero crediti è la possibilità di monitorare in tempo reale l’andamento delle attività di riscossione. Con dashboard e strumenti di reportistica integrati, i manager possono avere una visione chiara dello stato dei crediti, dei tempi di pagamento, delle azioni intraprese e dei risultati ottenuti. Questo consente non solo di ottimizzare i processi di recupero, ma anche di identificare rapidamente eventuali problematiche o ritardi e intervenire tempestivamente. Inoltre, la disponibilità di report dettagliati permette di tenere traccia delle performance nel tempo, migliorando la pianificazione finanziaria e consentendo all’azienda di prendere decisioni più informate e strategiche.